Informamos que, caso o produto não esteja de acordo como solicitado, o prazo para requerer a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento da compra.
Os produtos devem retornar nas condições exatas como foram entregues, com todos seus acessórios e caixas.
Em caso de Arrependimento ou desistência:
Você poderá exigir a devolução e restituição do valor caso se arrependa da compra, seguindo as normas do art. 49 do CDC, o prazo para desistência é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Cabe ressaltar que os produtos devem estar em dentro das mesmas condições em que foi entregue.
Em caso de Produtos com defeito:
Caso o produto esteja com defeito de fábrica, você pode, dentro do prazo legal de até sete dias corridos realizar a devolução.
Importante ressaltarmos que, não haverá troca nas situações abaixo:
Pedimos que se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o Atendimento em até 7 dias corridos.
Como proceder a devolução?
Você poderá, sempre, entrar em contato direto conosco via WhatsApp pelo telefone (51) 99235-6232 ou por e-mail [email protected]. O produto será devolvido via transportador ou pelo próprio Correio, a ser definido.
Você receberá um email ou mensagem contendo todas as informações acerca do processo de devolução.
Lembrando que, o processo de troca ou reembolso ocorrerá assim que o produto chegar em nossa empresa. Assim que ocorrer a análise do produto, você será prontamente avisado. Você também será avisado de todo o processo, fique tranquilo!
Reembolso do valor:
No caso de compras via cartão de crédito o estorno será realizado automaticamente pela operadora do cartão e será disponibilizado em sua conta, em até duas faturas subsequentes.
Caso o pagamento tenha ocorrido via boleto bancário ou PIX, o valor será depositado na conta corrente do comprador. Importante que, o CPF do titular da conta deve ser o mesmo apresentado do Momento da compra. Lembrando que, isso ocorrerá em até 10 dias úteis após finalizado o processo de análise.
A Dalulu Baby & Kids fica sempre à disposição de seus clientes através de nossos canais de atendimento.
WhatsApp 51 99235-6232
E-mail [email protected]
